תקנון ותנאי הזמנה

כאן כתוב מה מבטיחים לכם כשאתם מזמינים אצלנו באתר, ומה אנחנו מבקשים מכם. כדאי לקרוא לפני ההזמנה.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי , שמפעיל את המסעדה (להלן: "אנחנו" או "העסק"). כשמזמינים באתר, מסכימים לתקנון הזה ולמדיניות הפרטיות. התקנון כתוב בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים.

2. ההזמנה

• ההזמנה נקלטה כשמופיע מספר הזמנה בעמוד האישור. מהרגע הזה רואים אותה במטבח.
• חשוב למסור שם, טלפון וכתובת נכונים. אם לא נצליח להשיג אתכם, ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה.
• אנחנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה, למשל כשמנה אזלה, כשהכתובת מחוץ לאזור המשלוחים, בתקלה או כשיש חשד להזמנה לא אמיתית. במקרה כזה נודיע לכם בטלפון ונחזיר כל סכום ששילמתם.
• אפשר להזמין רק בשעות הפתיחה שמופיעות באתר.

3. מחירים ותשלום

• המחירים בשקלים וכוללים מע״מ. המחיר שקובע הוא המחיר שמופיע בסל ברגע ששולחים את ההזמנה.
• אם נפלה טעות ברורה במחיר (למשל מנה שמופיעה ב-1 ₪), נודיע לכם לפני ההכנה, ותוכלו לבחור אם להמשיך במחיר הנכון או לבטל בלי חיוב.
• תשלום באשראי עובר דרך חברת סליקה מאובטחת. פרטי הכרטיס לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו.
• תשלום במזומן נעשה באיסוף או כשהשליח מגיע. קבלה או חשבונית נמסרות לפי החוק.

4. משלוח ואיסוף

• זמני ההכנה והמשלוח שמופיעים באתר הם הערכה. עומס, מזג אוויר או תנועה יכולים לעכב, ונשתדל לעדכן אתכם כשיש עיכוב משמעותי.
• דמי המשלוח ומינימום ההזמנה למשלוח מופיעים בעמוד ההזמנה לפני התשלום.
• אם השליח לא מצליח למסור את ההזמנה בכתובת שמסרתם ולא עונים בטלפון, לא נוכל להחזיר את התשלום על אוכל שכבר הוכן.

5. ביטול הזמנה ובעיות בהזמנה

• אפשר לבטל בטלפון כל עוד לא התחלנו להכין את ההזמנה. במקרה כזה נחזיר את מלוא הסכום. תשלום באשראי יוחזר לאותו כרטיס.
• אחרי שהתחלנו להכין אי אפשר לבטל, כי מדובר באוכל שהוכן במיוחד בשבילכם. חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לא מחייב ביטול עסקה בטובין פסידים כמו אוכל (סעיף 14ג(ד) לחוק).
• חסר משהו, קיבלתם מנה אחרת או שמשהו לא בסדר? התקשרו אלינו מיד, ועדיף תוך שעה מהקבלה. נתקן: מנה חלופית, זיכוי או החזר כספי, לפי המקרה.

6. אלרגנים

התיאורים בתפריט כלליים ולא מפרטים את כל הרכיבים. אם יש לכם אלרגיה או רגישות, כתבו אותה בהערות להזמנה או התקשרו לפני שמזמינים. אנחנו לא יכולים להבטיח שאין במנה עקבות של אלרגנים.

7. תמונות ותיאורים

התמונות והעיצוב באתר הם להמחשה. ייתכנו הבדלים קטנים בין ההגשה בפועל לתמונה או לתיאור.

8. אחריות

אנחנו עושים מאמץ שהאתר יעבוד תמיד ושהמידע בו יהיה נכון, אבל ייתכנו תקלות, הפסקות או טעויות. בכל מקרה, האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם על ההזמנה, חוץ ממקרים שבהם החוק לא מאפשר להגביל אחריות.

9. זכויות יוצרים

השם, הלוגו, העיצוב והתוכן באתר שייכים לעסק. אין להעתיק או להשתמש בהם בלי אישור בכתב.

10. פרטיות ונגישות

איך אנחנו שומרים על המידע שלכם כתוב במדיניות הפרטיות. מה עשינו כדי שהאתר יהיה נגיש כתוב בהצהרת הנגישות.

11. דין וסמכות

על התקנון ועל כל הזמנה באתר חלים דיני מדינת ישראל, והסמכות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. שינויים בתקנון

אנחנו יכולים לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה חל התקנון שהיה באתר ביום ההזמנה.

13. יצירת קשר

שאלה, בקשה או תלונה? נשמח לשמוע:

עודכן ב-31 באוקטובר 2026.